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ISO 17100認(rèn)證


深圳圣歐翻譯有限公司已獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的認(rèn)證,因?yàn)樗鼡碛袕?qiáng)大的信息安全和質(zhì)量管理系統(tǒng)。


ISO是由162個(gè)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò),在瑞士日內(nèi)瓦設(shè)有中央機(jī)構(gòu)。該組織擁有3,368個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。它為公司制定標(biāo)準(zhǔn),并在成功審核其系統(tǒng)和流程后對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證。


我們認(rèn)為認(rèn)證對(duì)于證明我們對(duì)全球客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴的期望的承諾至關(guān)重要。它們使我們能夠在每個(gè)客戶的每個(gè)場(chǎng)合提供安全,準(zhǔn)確和及時(shí)的服務(wù)。


深圳圣歐翻譯有限公司是全球領(lǐng)先的語(yǔ)言解決方案提供商之一,全球僅有1%的翻譯公司,獲得ISO 17100:2015認(rèn)證。該認(rèn)證僅適用于翻譯公司,遵守對(duì)提供高翻譯質(zhì)量至關(guān)重要的嚴(yán)格要求。


為了獲得ISO 17100:2015認(rèn)證,組織必須去保持質(zhì)量和交付所有方面保持最高標(biāo)準(zhǔn)。它包括有關(guān)流程管理,最低資格要求,資源可用性和管理以及其他對(duì)翻譯服務(wù)提供商(TSP)的規(guī)定。


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我們的客戶如何從ISO 17100:2015認(rèn)證中受益?

與其前身EN 15038相比,ISO 17100:2015進(jìn)一步描述了對(duì)人員資格,強(qiáng)制修訂流程,規(guī)格參數(shù),客戶反饋測(cè)量和數(shù)據(jù)保護(hù)的要求。它規(guī)定翻譯人員,校對(duì)人員和審校人員都需要有教育和/或?qū)I(yè)資格證明文件。遵守該標(biāo)準(zhǔn),確保每項(xiàng)任務(wù)僅由具有相關(guān)語(yǔ)言和文本能力,研究能力,文化能力,領(lǐng)域能力和技術(shù)能力的專業(yè)人員處理。










培訓(xùn)與發(fā)展


除了翻譯專家個(gè)人具備語(yǔ)言和專業(yè)能力之外,圣歐翻譯還擁有完善的培訓(xùn)和發(fā)展體系,參與客戶研發(fā)培訓(xùn)過(guò)程,熟悉客戶產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)。我們所有的翻譯人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證過(guò)程,并定期對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)方針傳遞給實(shí)時(shí)傳遞給翻譯專家,從而有助于他們的專業(yè)發(fā)展和翻譯質(zhì)量的提高???jī)效報(bào)告每月共享,并按時(shí)反饋特定項(xiàng)目的指南和評(píng)價(jià)給我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員。




客戶滿意度


我們很高興地分享,我們的客戶幾乎不會(huì)對(duì)翻譯質(zhì)量不滿意。在非常罕見(jiàn)的客戶投訴或負(fù)面反饋的情況下,即使在完成任務(wù)并交付后,我們也有一個(gè)支持系統(tǒng)來(lái)解決客戶的問(wèn)題 - 包括修改文檔或提供重新翻譯而無(wú)需額外費(fèi)用。這是我們對(duì)您的保證。

我們的質(zhì)量管理系統(tǒng)旨在為每個(gè)項(xiàng)目(無(wú)論大小)提供卓越的翻譯。我們的翻譯專家團(tuán)隊(duì),翻譯老師具備廣泛的專業(yè)知識(shí)(技術(shù)和非技術(shù)領(lǐng)域),150多名內(nèi)部翻譯專家團(tuán)隊(duì),都以客戶滿意度為中心。

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翻譯不是交易,一旦訂單形成,不計(jì)成本做最好的翻譯給客戶??蛻魧⑺麄兊闹橇趧?dòng)委托給我們,這是多年工作,研究,開發(fā)和經(jīng)驗(yàn)升華的成果。沒(méi)有比這更大的信任,我們必須不斷努力回報(bào)他們的信仰。該認(rèn)證證明了我們致力于提供所有客戶應(yīng)得的最佳服務(wù)。我們99%的客戶滿意度表明我們已經(jīng)取得了多少成就,以及我們?nèi)绾闻S持這一極高的標(biāo)準(zhǔn)。